Qué es el Field Marketing y por qué es clave para conectar con tus clientes

El Field Marketing es una estrategia que conecta directamente con los clientes a través de acciones presenciales como las degustaciones o muestras en los supermercados. Es una estrategia diferente en comparación a las utilizadas en el ámbito digital o masivo, pues el Field Marketing pone a las marcas frente a frente con las personas, en el lugar donde toman decisiones: tiendas, eventos, calles o puntos de venta (PDV).

El Field Marketing es una estrategia especialmente útil cuando una marca quiere generar experiencias, construir confianza y lograr una relación más cercana entre marca y consumidor. 

Así que si esa es tu intención, quédate para saber más. O si estás investigando qué es el Field Marketing aquí te explicaremos cómo funciona, sus tipos y por qué es tan efectivo. 

Qué es el Field Marketing

Las actividades del Field Marketing las realiza el personal en campo como promotores, representantes de ventas, activadores, impulsores, entre otros. Ellos son quienes interactúan directamente con un cliente potencial con la intención de cumplir un objetivo. 

El objetivo realmente depende de la estrategia que se esté llevando a cabo. Sin embargo, algunos objetivos del Field Marketing más comunes son: 

• Generar conocimiento de la marca

• Impulsar las ventas en el momento y lugar de la compra

• Fortalecer la presencia de marca en el punto de venta

• Educar al consumidor sobre los beneficios del producto

• Aumentar la participación del mercado frente a la competencia

• Generar interacción directas con los consumidores

Como puedes leer, el Field Marketing es una estrategia face to face que toda marca debe aprovechar para conectar con sus clientes e incrementar sus ventas. 

Ahora que ya conoces parte de cómo funciona, te presentaremos las diferentes actividades realizadas en el Field Marketing.

Tipos de acciones efectivas de Field Marketing

Promotoría en punto de venta

La promotoría es una de las actividades más comunes del Field Marketing. Esta actividad consiste en enviar promotores a supermercados o tiendas para impulsar directamente las ventas de un producto o marca. 

Ejemplo: una marca de productos de cuidado personal coloca a un promotor dentro de un supermercado para recomendar su nueva línea de shampoo anticaspa, explicar sus beneficios, entregar muestras gratis y persuadir al cliente en el momento clave: la compra. 

La gestión de promotores en punto de venta

Es importante enriquecer este artículo mencionando que la gestión de promotores muchas veces resulta difícil de llevar a cabo exitosamente para las marcas o empresas, pues la coordinación, comunicación y supervisión de todos los promotores en campo se realiza a través de las herramientas incorrectas como el uso de grupos de WhatsApp, formatos en papel o varias cuentas de correo electrónico, que descentraliza la información. 

Si bien puede resultar más económico para las agencias de promotoría, al final de la ejecución de la estrategia, los resultados podrían ser incorrectos: 

• Podría existir un sesgo en los resultados

• El conteo de productos vendidos por la campaña de promotoría podría no ser exacto

• Los promotores podrían realizar fraude 

• La estrategia de Trade Marketing podría no alcanzar su máximo potencial

Es por eso que es de suma importancia que como marcas o agencias de promotoría, proveer al promotor de las herramientas adecuadas para su labor en campo. Por ejemplo, en Latinoamérica muchas marcas o agencias de promotoría han decidido utilizar una App para promotores para la gestión de su personal en campo. 

Con una App para promotores las marcas han logrado: 

• Controlar la operación de cada punto de venta en campo

• Recolectar evidencias fotográficas de cada visita del promotor

• Monitorear efectivamente a la competencia

• Eliminar inventarios fantasmas

• Optimizar la operación de los promotores

Y sobre todo, mejorar el rendimiento de su estrategia de Trade Marketing lo cual se traduce en: mayores ventas, mejores resultados para sus clientes y ahorro en costos. 

Software para gestión de promotores

Linkaform es una plataforma que te permite monitorear a tus promotores en campo de manera efectiva. Cuenta con una App disponible en Android con la cual tu personal en campo podrá:

• Tomar evidencias fotográficas de sus visitas a tienda
• Realizar check-in o check-out en cada visita
• Llenar formularios digitales para el estudio de la competencia, revisión de anaqueles, visita a tienda, etc. 
• Realizar reporte de incidencias en anaqueles o punto de venta

Y los responsables de los equipos de promotoría podrán: 

• Monitorear a distancia las actividades de cada promotor

• Visualizar en reportes actualizados en tiempo real los KPIs de promotoría

• Realizar análisis rápidos de la competencia o vendedores en campo

• Tomar decisiones más rápidas para adaptar la estrategia de Trade Marketing

• Monitorear con GPS a cada promotor en campo

Conoce Linkaform ahora solicitando información o agenda una demostración para verlo en acción ¡Estamos seguros de que mejorará la productividad de tu ejecución en campo! 

Degustaciones de productos

Probablemente te has topado con esta actividad en algún supermercado de tu ciudad. La degustación es una de las estrategias más utilizadas cuando se trata de alimentos, bebidas o cosméticos. 

El objetivo de una degustación en el Field Marketing es permitir que el consumidor experimente el producto antes de adquirirlo, generando confianza y deseo de compra. 

Ejemplo: una marca de pastelería instala una estación de degustación en el área de panadería de un supermercado. El aroma, sabor y atención personalizada elevan la percepción del producto, y el resultado es un aumento inmediato de las ventas en tienda. 

Activaciones de marca

Las activaciones de marca son experiencias diseñadas para conectar emocionalmente con el consumidor. Pueden realizarse en espacios públicos, centros comerciales, ferias o eventos. Suelen ser creativas, interactivas y memorables.

Ejemplo: una marca emergente de ropa deportiva organiza un torneo relámpago de fútbol en un parque con premios para los ganadores, estaciones de prueba de productos, y contenido para redes sociales. Esto no solo genera interacción, sino también contenido viral y posicionamiento.

Eventos pop-up o stands temporales

Los eventos pop-up o stands temporales son estructuras móviles que permiten llevar la experiencia de marca a distintos puntos de la ciudad o del país. Son útiles para generar notoriedad o presentar productos en zonas de alto tráfico. 

Ejemplo: una marca de tecnología lanza un nuevo smartphone y crea un módulo pop-up en un supermercado en donde las personas puedan probar la cámara, usar realidad aumentada y conocer las funcionalidades del equipo antes de su lanzamiento oficial. 

Rutas de impulso o cobertura geográfica

Las rutas de impulso o cobertura geográfica consisten en planear visitas programadas a diversos puntos de venta, tiendas de conveniencia o pequeños comercios, para realizar actividades como limpieza de anaquel, exhibición de producto, toma de fotografías o levantamiento de información. 

Ejemplo: un equipo de promotores de una empresa de botanas recorre tiendas de abarrotes durante dos semanas para verificar exhibiciones, asegurar stock y posicionar la marca frente a la competencia.

Cómo mejorar tu Field Marketing con tecnología

Cada actividad de Field Marketing tiene un propósito específico, pero todas comparten un mismo valor: crear una experiencia directa entre el consumidor y la marca. Con una buena planeación, ejecución y herramientas de seguimiento, el Field Marketing se convierte en una estrategia poderosa para lograr resultados inmediatos y sostenibles.

Queremos cerrar este artículo contándote de la App para Trade Marketing de Linkaform: es una aplicación disponible para equipos con sistema operativo Android que se instala en el teléfono y permite que los promotores capturen información en tiempo real cuando se encuentren en campo.

La App de Trade Marketing incrementa la productividad de los promotores en actividades como: 

• Promoción en PDV

• Degustaciones

• Investigación de la competencia

• Revisión de inventario fantasma

• Revisión de stock

• Inspección de anaqueles

• Benchmarking

La aplicación dota de diversas herramientas a los promotores como el fácil llenado de formas digitales, captura de fotografías, check-in / check-out, informes de incidentes, escaneo de códigos QR, entre otras funciones. 

La información se captura en campo desde el teléfono del promotor, se sube a la nube y se centraliza en el portal web de Linkaform desde donde los tomadores de decisiones podrán consultar todas las actividades de promotoría en tiempo real y a distancia. Incluso podrán tener acceso a reportes actualizados en tiempo real con sus KPIs de Field Marketing.

Antes y después de usar tecnología en Field Marketing

Conclusión

El Field Marketing es una excelente opción para conectar directamente con tus potenciales clientes e incrementar tus ventas. Sin embargo, es muy importante que su ejecución sea realizada de manera correcta para poder garantizar excelentes resultados.

Esperamos que toda la información haya sido de valor para ti. Si deseas conocer más de Linkaform haz clic aquí y llena el formulario a continuación; o agenda una demostración de 30 minutos con uno de nuestros representantes para conocer el funcionamiento de la plataforma en vivo.