8 Tips Estratégicos para superar los retos que enfrentan las empresas

En este artículo te daremos algunas recomendaciones para superar los retos más comunes que enfrentan las empresas, teniendo como base los principales problemas que habitualmente presentan las empresas en crecimiento en un mundo digitalizado.

Varios tipos de empresas de diversas industrias no han logrado adaptar las diferentes funciones operativas y administrativas de su organización a herramientas tecnológicas que permitan controlar y optimizar sus procesos de negocio, quizá por desconocimiento de la existencia de éstas soluciones, tal vez por la falta de información del potencial de las herramientas tecnológicas, o probablemente por incorrectas percepciones del precio de las mismas.

La tecnología es un elemento clave en la oportuna toma de decisiones, con tecnología podemos evolucionar y mejorar teniendo como premisa la correcta comunicación entre áreas. Actualmente se considera que la competitividad de la empresa reside tanto en el valor tecnológico agregado que esta posea, y de la rapidez de respuesta en la resolución de los problemas que se presenten.

Para la solución de los problemas operativos y administrativos es importante anticiparse a los mismos, del mismo modo, es relevante detectar dónde se encuentran las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la organización; esto sólo se consigue realizando evaluaciones de los procesos por medio de recolección de datos en el momento que esto ocurre, ya que los datos estadísticos ayudan a predecir y mejorar el comportamiento del consumidor o cliente y de ahí su importancia.

Hay que estar conscientes de que los errores que se cometen en las organizaciones afectan en la reputación de la empresa, incrementan los costos de los procesos y sitúan a tu empresa en una posición vulnerable frente a la competencia actual. Tener un valor de mercado sólido frente a tus clientes potenciales y actuales no solo consiste en tener el mejor servicio, sino también precios competitivos, calidad en productos y/o servicios, un excelente servicio postventa y  la forma y tiempo de entrega deben ser satisfactorios para el mercado potencial. Atributos que quizá no podamos mantener si las variables operacionales y administrativas no están controladas.

8 tips estratégicos para superar los retos de tu organización

A continuación, te presentamos los tips estratégicos para superar retos de tu organización:

1.- Establecer indicadores de desempeño para evaluar cada proceso

Como bien dicen, lo que no se mide, no puede mejorar. Al contar con métricas o KPIs específicas, podrás conocer el avance de tu organización desde diferentes perspectivas a través del tiempo. De esta manera, te aseguras de contar con la información exacta para saber si estás yendo hacia tu objetivo o qué áreas de oportunidad debes atender.

• Compras: órdenes, recepción, factura, devoluciones, crédito, importaciones y exportaciones, control de costos, entre otros.
  
  
• Inventarios: administración de artículos, consulta, listado de precios, recibo de existencias, liberación de existencias, numero de series, gestión de lotes, etc.
  
  
• Ventas: órdenes, embarque, facturas, devoluciones, precios, gestión de clientes y prospectos, y evaluación de servicios.
  
  
• Servicio al cliente: tiempo medio de resolución de problemas, comunicación con el cliente por medio de sistemas digitales, reportes, flujo de información, formularios digitales.
  
  
• Administración y finanzas: centro de costos, viáticos, recibos, gestión de recursos, reportes por área.
  
  
• Operaciones: mantenimiento, control de calidad, gestión de acciones correctivas, manufactura, control trabajo a distancia.

2.- Comunicación efectiva

La comunicación interna (con el equipo de trabajo) y externa (con clientes y proveedores) debe ser ágil, clara y efectiva, manteniendo la fluidez en todos los canales de comunicación. 

3.- Reducción del trabajo manual

Esto se logra utilizando e implementando herramientas tecnológicas que permitan disminuir errores, lograr ahorros y optimizar el tiempo invertido.

4.- Simplificación y rapidez en los procesos de datos

Puedes utilizar herramientas digitales que te permitan ser más ágil en tu operación diaria. Por ejemplo, digitalizando los procesos que actualmente realizas en papel en tu empresa. Un uso frecuente, es el uso de formularios digitales o los checklist digitales.

Conoce más: 10 beneficios clave de digitalizar tu empresa

5.- Gestión de tiempo

Esto se logra por medio de la tecnología, los procesos se realizan de manera inmediata. No necesitas estar conectado constantemente para recibir la información, ya que esta es almacenada en la nube y puedes hacer uso de ella en el momento que más lo necesites.

6.- Reducción de gastos

Minimizando el costo de los recursos administrativos (como es el caso del uso del papel). 

Más información: Conoce los beneficios de cambiar tus formatos en papel por formularios digitales inteligentes

7.- Toma de decisiones oportunas y eficaces

Por medio de ellas se logra solucionar los problemas casi en el momento que surjan, evitando que los mismos crezcan y se pierda tiempo o recursos empresariales.

8.- Clientes contentos y leales

Un cliente conforme es un cliente leal y al mismo tiempo es aquel que dará una buena recomendación de su experiencia o del éxito que logre obtener con los servicios o productos ofrecidos por tu empresa.

Conoce más en nuestro eBook: Retención de clientes -Aprende a mantener una clientela cautiva para aumentar tus ingresos

En un mundo globalizado donde el cliente potencial esta bombardeado por propuestas similares, es de vital importancia detectar a tiempo las áreas de oportunidad, escuchar los deseos y necesidades de los clientes actuales. Dicha evolución puede lograrse con información real, efectiva y totalmente actualizada, esto lograra diferenciarte de tu competencia, demostrándole a tus clientes, el porque eres la mejor opción.

Sabemos que identificar las principales oportunidades de mejora en tu empresa no es una tarea sencilla, por eso te compartimos un artículo con las ventajas de utilizar un checklist como herramienta de negocio y un ejemplo de checklist de una empresa. 

En el cual te presentamos algunas de las principales señales que da tu empresa que te indican que si quieres seguir evolucionando y creciendo debes de apoyarte en herramientas tecnológicas que te permitan crear, administrar, corregir y evaluar los procesos de negocio de tu empresa.