El promotor en punto de venta: clave para el Trade Marketing efectivo

En el Trade Marketing existe una figura que conecta la estrategia con la ejecución: el promotor en punto de venta. Él es el encargado de garantizar que los productos se encuentren visibles en el anaquel, los materiales promocionales estén correctamente colocados y las estrategias comerciales se ejecuten eficazmente. 

Sin embargo, son muchas las empresas que aún continúan gestionando a sus promotores en el punto de venta con métodos obsoletos, limitando su impacto y lo más importante: impidiendo a las marcas obtener el verdadero valor de su presencia en el piso de venta.

La contraparte (y el lado positivo) es que cada vez son más las empresas que están digitalizando su control de promotoria. Hoy por hoy con el apoyo de herramientas digitales como un software para gestión de promotores, las empresas pueden incrementar el desempeño de sus promotores en campo, obtener una ejecución más precisa y tomar decisiones más rápida e inteligentemente.

El rol del promotor en el punto de venta ha evolucionado

El trabajo del promotor dejó de estar limitado a surtir productos y mantener el anaquel en orden. Ahora también se ha vuelto responsable de: 

• Auditar la correcta implementación de las estrategias comerciales.

• Capturar información clave sobre inventarios, precios, promociones, competencia, etc.

• Negociar con el personal de la tienda mejores espacios o condiciones de exhibición.

• Aportar datos para retroalimentar la estrategia comercial, entre otros.

Estos cambios no sólo exigen nuevas habilidades, sino también nuevas herramientas. Las marcas que comprenden esto y actúan rápido, son las que logran una ejecución de su promotoria más sólida, eficiente y rentable.

Por ejemplo, en el mercado Latinoamericano son muchas las marcas que han adoptado el uso de un software para gestión de promotores para digitalizar procesos de promotoria. Dichas empresas han entendido el juego y saben que la gestión en papel ha quedado obsoleta. Es por eso que para ser más ágiles y garantizar su estrategia de Trade Marketing han decidido utilizar plataformas especializadas para complementar su ejecución en campo.

En la imagen anterior podemos ver el portal de monitoreo de Linkaform de una empresa que utiliza un software para gestión de promotores. En ella el supervisor analiza las actividades de promotoria como la revisión de fronteo, anaqueles o material publicitario de los diferentes punto de venta del país.

Entonces, tenemos claro que el rol del promotor en punto de venta ha evolucionado pero ¿cómo adaptarnos como marcas para continuar marcando la diferencia?

Cómo mejorar la ejecución en PDV desde el rol del promotor

A continuación, vamos a explorar cinco áreas clave donde los promotores pueden marcar la diferencia cuando cuentan con procesos claros, objetivos definidos y herramientas que faciliten su trabajo. 

1.- Verificar la ejecución de la estrategia 

Una estrategia de Trade Marketing puede estar perfectamente planeada, pero si no se ejecuta correctamente en tienda, pierde impacto. 

En este caso, el promotor al ser quien valida que las promociones se encuentren activas, el material POP esté colocado y los precios estén visibles, se convierte en la figura responsable de ayudar a las marcas a garantizar la ejecución en el PDV. 

Una manera de ayudar al promotor en su labor en campo es a través del uso de plataformas móviles como una App para promotores que le permita documentar su trabajo con evidencias como fotografías, checklist digitales, geolocalización, formularios digitales, etc. que los supervisores puedan validarlo en tiempo real. 

2.- Visibilidad y participación en el anaquel

Uno de los principales indicadores de ejecución en tienda es el share of shelf o participación en el anaquel. ¿Qué porcentaje de espacio ocupa tu marca frente a la competencia? ¿Los productos están al nivel adecuado? ¿Se está respetando el planograma?

Estas son preguntas que el promotor debe responder con datos, no con percepciones. Medir el espacio adecuado, capturar evidencias visuales y enviar reportes estandarizados permite tomar decisiones más acertadas sobre cómo mejorar la visibilidad de marca. 

Un ejemplo de herramientas para promotores para reportar la visibilidad y participación en el anaquel es Linkaform. A través de la App, los promotores reportan el estado del anaquel en cada visita a tienda. El supervisor recibe cada reporte al instante, analizándolo en tiempo real y tomando decisiones más rápidas y ágiles.

3.- Inteligencia competitiva desde el piso de venta

Cada tienda es una fuente de datos sobre la competencia: qué promociones están activando otras marcas, cómo están exhibiendo sus productos, qué precios están manejando. Este tipo de información es estratégica para anticipar movimientos y ajustar campañas.

Cuando los promotores pueden documentar estas observaciones de manera ágil y estandarizada, se genera una base de conocimiento real que alimenta al equipo de marketing y ventas con insights útiles para la toma de decisiones. 

Para monitorear a tu competencia en el piso de venta, utiliza la App para promotores de Linkaform desde la cual podrás obtener reportes en tiempo real de tu competencia en los anaqueles de cada piso de venta (solicita más información aquí). 

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4.- Relación con el personal del PDV

La relación del promotor con gerentes o encargados de tienda puede facilitar o complicar la ejecución de las estrategias de Trade Marketing. Un promotor preparado, que conoce bien su portafolio y cuenta con argumentos sólidos (como reportes o datos de desempeño) tiene mayor capacidad de negociación. 

Por eso, empoderarlo con información es tan importante como capacitarlo en habilidades blandas. Un buen software de Trade Marketing puede ser su mejor herramienta a la hora de justificar acciones, solicitar mejores espacios o coordinar actividades promocionales.

5.- Reportes en tiempo real y toma de decisiones ágil

El valor del promotor no está solo en lo que ejecuta, sino en lo que reporta. Su capacidad para levantar información precisa, en tiempo real, permite que los equipos de oficina tengan visibilidad instantánea de lo que ocurre en cada tienda.

Esto abre la puerta a decisiones más rápidas: ajustar precios, corregir exhibiciones, reforzar promociones, redistribuir inventario. Cuando el flujo de información es fluido, toda la organización gana agilidad y capacidad de respuesta.

La tecnología como habilitador de cada promotor

El trabajo en campo siempre implica imprevistos, pero eso no significa que deba gestionarse con improvisación. Hoy existen soluciones para Trade Marketing que permiten a las marcas:

• Estandarizar las tareas del promotor

• Saber cómo monitorear promotores con GPS

• Centralizar la información recolectada en cada piso de venta

• Medir KPIs de promotoría como cobertura, ejecución, share of shelf, precios, entre otros.

• Monitorear promotores en campo

  
  Y lo más importante: permiten transformar los datos operativos en decisiones comerciales.

Conclusión

El promotor en punto de venta debe de ser los ojos y oídos de la marca. No basta con “estar” en la tienda. Se necesita ejecutar con precisión, detectar oportunidades, corregir desviaciones y alimentar la estrategia con datos reales. 

El Trade Marketing moderno exige una ejecución impecable, y eso empieza por empoderar al promotor con tecnología, procesos y claridad de objetivos. 

Si deseas obtener más información del software para gestión de promotores de Linkaform, contáctanos ahora o solicita una demostración gratuita de la plataforma en una videollamada de 30 minutos con uno de nuestros representantes. 

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